客户陈先生需要一批皮带轮,多次合作的情况下,首选帛扬品牌,电话联系后,陈先生把他需要的型号参数发给了我们。陈先生需要的皮带轮数量比较大,型号比较多,厂里的设备正在等待装机生产,工期很紧凑,咨询了很多牌子的皮带轮厂家都是需要等待周期的,我们告诉陈先生帛扬提供大量现货,标准型号一般正常情况下都是有现货的,陈先生非常高兴,表示找到组织啦。当下,我们就与陈先生确认好型号参数后,签订了订货合同,陈先生当日下午就安排了款项,我们也第一时间为陈先生发货。
发货后的第四天,陈先生打来电话说皮带轮的装机过程中出现了状况,希望我们去工厂帮忙解决,二话不说,我们赶到了客户的厂里,查看了皮带轮的情况。原来是因为客户的键槽太高,造成了锥套装上去立马被涨裂了的后果。当即我们立刻调整了皮带轮的槽数后,赶回公司取了大两槽的轮子和皮带,又赶回客户的厂里为客户解决了问题,客户对我们的售后表示满意,表示还会再来采购。
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